Виртуальная АТС МегаФон. Мобильная связь для корпоративных клиентов

Виртуальная АТС от Мегафона – это мощный инструмент для телефонизации офисов и выстраивания системы работы с клиентами. Она включает множество бизнес-функций, аналитику, систему контроля продаж и многое другое. В этом обзоре мы расскажем об особенностях ВАТС от МегаФона, разберём тарифные планы и представим пользовательские отзывы. Также мы дадим информацию о достоинствах и недостатках телефонии от ведущей телекоммуникационной компании России.

Особенности виртуальной АТС MegaFon

Виртуальная АТС от компании МегаФон не потребует покупки дорогостоящего оборудования. Также не потребуется прокладка отдельных линий – подключение выполняется через интернет-каналы и локальные сети в офисах компаний. Там, где есть сеть с подключением к интернету, будет и телефония. Функционал телефонной станции исполняется на стороне оператора – в этом заключается преимущество ВАТС.

МегаФон позиционирует свою виртуальную АТС как решение для малого и среднего бизнеса. Подключение доступно только для юридических лиц. Также поддерживается подключение SIM-карт физических лиц, но сама ВАТС предназначена только для корпоративных клиентов. Давайте изучим её особенности и возможности:

  • Многоканальные номера, в том числе формата 8-800 – важное решение для каждого бизнеса. Наличие многоканального номера позволяет принимать сразу несколько звонков с дальнейшим распределением и/или постановкой в очередь. Никаких сигналов «занято», отрицательно влияющих на имидж компании. Помимо многоканального приёма звонков, доступно подключение прямых городских номеров и номеров формата 8-800. Звонки на последние для клиентов бесплатны – они оплачиваются самим бизнесом;
  • Голосовое меню (IVR) – многофункциональное дополнение для бизнеса. Меню помогает распределять звонки, озвучивает справочную и рекламную информацию. Также оно может предложить набрать внутренний номер для соединения с определённым внутренним абонентом;
  • Распределение вызовов – система распределяет звонки по определённым сценариям, например, в случайном порядке или равномерно загружая call-центр, ориентируясь на занятость специалистов. Алгоритм выбирается непосредственно бизнес-клиентом исходя из поставленных задач. Одновременно с этим работает функция постановки звонящих абонентов в очередь – это необходимо при большой загрузке call-центра;
  • Переадресация и перевод звонков – в ВАТС МегаФона представлены функции автоматической переадресации или ручного перевода звонков в другие отделы. Пример внедрения – в call-центр обратился человек с проблемой, решение которой находится вне компетенции сотрудников линии поддержки. В этом случае специалист может перенаправить звонок в технический отдел;
  • Разделение по отделам – это система распределение абонентов по отдельным группам, что позволит не запутаться в нумерации. Для каждого отдела назначается свой диапазон номеров. Также это позволит безошибочно и точно настроить распределение вызовов, поступающих от абонентов извне;
  • Аудиоконференции – чаще всего этот функционал используется для внутренних нужд подключаемых компаний. Он позволяет проводить совещания без сбора сотрудников, в голосовом режиме. Кроме того, в некоторых случаях аудиоконференции используются при разговорах с клиентами – если нужно решить какой-то сложный вопрос с привлечением дополнительных специалистов. Также они незаменимы при проведении совещания с удалёнными филиалами и подразделениями;
  • Запись разговоров – важный функционал, фиксирующий все звонки. Полученные записи используются для улучшения качества обслуживания. Для этого они регулярно прослушиваются более опытными специалистами. Одновременно с этим они используются для разбора спорных ситуаций с клиентами компании.

Немаловажным функционалом является интеграция с CRM. Она позволяет выяснить, по какому вопросу обращался клиент ранее, что приобретал, с какими проблемами столкнулся при пользовании приобретённым продуктом. При обзвоне клиентской базы можно предложить клиенту новые товары и услуги, пометив в CRM, что этот номер уже отработан (позволит избежать повторного звонка).

Виртуальная АТС от МегаФона поддерживает интеграция с Битрикс24, RetailCRM, amoCRM, Planfix и другими системами (в том числе произвольными).

Подключение мобильных телефонов – ещё один полезный функционал, позволяющий подключать к виртуальной АТС мобильные телефоны физических и юридических лиц. Звонки с мобильников фиксируются так же, как и с IP-телефонов, подключенных к станции. Также возможен внутренний дозвон по коротким номерам.

Аналитика звонков – платный функционал, позволяющий проанализировать загруженность ВАТС и эффективность сотрудников. Он формирует сводку звонков с детализацией по сотрудникам, ведёт историю вызовов с возможностью прослушивания записей, составляет графики загруженности и деятельности отдельных пользователей. Эта же функция позволяет оценить расходы на пользование виртуальной АТС.

Визитки могут быть не только бумажными, но и электронными. Чтобы предложить клиентам обслуживание персональным менеджером или дать дополнительную контактную информацию, им отправляются сообщения с контактными данными. Именно так реализована функция «SMS-визитки».

Управление виртуальной АТС от МегаФона

Для управления ВАТС используется личный кабинет. Здесь заводятся новые пользователи, формируются группы сотрудников, прослушиваются записанные телефонные разговоры, настраиваются сценарии распределения вызовов. Личный кабинет прост, он не вызывает сложностей у администраторов, он полностью на русском языке и в нём нет малопонятных пунктов.

Также для работы с ВАТС предусмотрено фирменное мобильное приложение. Оно предназначено для управления базовыми настройками станции, отслеживания эффективности сотрудников и просмотра статистики, получения сводной информации по звонкам и их прослушивания. Для клиентов МегаФона проводится акция – при установке мобильного приложения месяц аналитики бесплатно. Приложение доступно для устройств на Android и iOS.

Оборудование для рабочих мест

Для телефонизации рабочих мест может использоваться любое оборудование:

  • IP-телефоны любых брендов – легко настраиваются, позволяют совершать и принимать звонки без включенного компьютера, могут дополняться беспроводными трубками и гарнитурами;
  • VoIP-адаптеры – используются для подключения одного или сразу нескольких телефонных аппаратов, приём каждая трубка может иметь свой номер;
  • Компьютеры с установленными софтфонами – подойдёт любой программный SIP-телефон. Сами компьютеры дополняются гарнитурами или наушниками с микрофонами.

Также возможно использование смартфонов с установленными софтфонами и включенных в состав АТС мобильными телефонами (подойдёт даже самые простые трубки, так как подключение выполняется на уровне сети).

Тарифы МегаФон

Тариф Базовый Средний Полный
Цена 1000 руб/мес 1800 руб/мес 3000 руб/мес
Стоимость каждого нового сотрудника 200 руб/мес 150 руб/мес 100 руб/мес
Запись и хранение звонков 1000 руб/мес 1500 руб/мес 2500 руб/мес
Аналитика 500 руб/мес 500 руб/мес 500 руб/мес
Интеграция с CRM 500 руб/мес 500 руб/мес 500 руб/мес

Стоимость звонков:

  • С мобильных телефонов – согласно используемому тарифному плану, например, по тарифам действующей линейки «Управляй»;
  • Со стационарных телефонов с подключенной опцией «Запись исходящих с SIM-карт» – по используемому тарифу;
  • Со стационарных без подключения опции – по тарифам «МультиФон Бизнес».

Отдельно оплачиваются прямые городские номера и номера формата 8-800.

Тарифы «МультиФон Бизнес» на звонки:

Тариф
Цена 0 руб/мес
Все входящие Бесплатно
Исходящие на российские мобильные номера 1,6 руб/мин
Исходящие на стационарные номера Центрального федерального округа,

Москвы, Санкт-Петербурга, Московской и Ленинградской области

1 руб/мин
Исходящие на стационарные номера Уральского, Приволжского, Северо-Кавказского, Южного и Северо-Западного ФО 1,35 руб/мин
Исходящие на стационарные номера Дальневосточного и Сибирского ФО 1,6 руб/мин

Тарифы «МультиФон Бизнес» при внесении ежемесячного гарантированного платежа:

Опции ТО 1500 ТО 3000 ТО 5000 ТО 10000 ТО 20000
Размер платежа 1500 руб 3000 руб 5000 руб 10000 руб 15000 руб
Исходящие на российские мобильники в любые регионы 1,55 руб/мин 1,5 руб/мин 1,45 руб/мин 1,4 руб/мин 1,35 руб/мин
Исходящие на городские телефоны Центрального федерального округа,

Москвы, Санкт-Петербурга, Московской и Ленинградской области

0,95 руб/мин 0,95 руб/мин 0,95 руб/мин 0,90 руб/мин 0,90 руб/мин
Исходящие на городские телефоны Уральского, Приволжского, Северо-Кавказского, Южного и Северо-Западного ФО 1,35 руб/мин 1,3 руб/мин 1,3 руб/мин 1,3 руб/мин 1,25 руб/мин
Исходящие на стационарные телефоны Дальневосточного и Сибирского ФО 1,6 руб/мин 1,6 руб/мин 1,55 руб/мин 1,55 руб/мин 1,5 руб/мин

Плюсы и минусы виртуальной АТС МегаФон

Преимущества Недостатки
Недорогие звонки по России и всему миру при использовании тарифного плана «МультиФон Бизнес», в том числе при оплате ежемесячного гарантированного платежа. Невозможно настроить сложные сценарии обработки вызовов.
Большой выбор прямых номеров во всех российских регионах и номеров формата 8-800 для организации горячих линий. Также пользователи могут приобрести сразу несколько номеров в разных регионах – например, в Москве, Санкт-Петербурге и Нижнем Новгороде для работы с местными клиентами. Низкое качество технической поддержки, о чём свидетельствуют отзывы. Пользователи сообщают, что некоторые проблемы могут решаться целый месяц.
Возможность подключения к ВАТС мобильных номеров МегаФона и простых SIP-телефонов (в том числе программных). Данный функционал позволяет контролировать все телефоны в компании. Невозможно подключить в рамках ВАТС международные номера – это необходимо для компаний, ведущих бизнес не только в России, но и за рубежом. Если нужна телефония с возможностью покупки международных номеров, рекомендуем обратиться в компанию Zadarma.
Бесплатная переадресация звонков на корпоративные номера МегаФон, принадлежащие компании, но не подключенные к ВАТС.

Как подключиться

Виртуальная АТС от МегаФона подключается USSD-командой *993*521#. Перед этим необходимо заполнить форму. Далее необходимо активировать услугу – теперь можно приступать к настройке ВАТС. Вместо USSD-команды можно отправить SMS с цифровым кодом 521 на короткий номер 8993. Ещё два способа подключения – через персонального менеджера или в одном из офисов обслуживания. Телефон, к которому привязывается ВАТС, должен быть оформлен на корпоративного клиента МегаФона.

Отзывы об облачной АТС Мегафон

Создайте учетные записи для всех сотрудников компании, которые будут работать с телефонией.

user.png

Для этого нажмите Добавить сотрудника.

  • Подключите свой номер МегаФон к Виртуальной АТС в поле «Корпоративная SIM-карта» (следуйте инструкциям). Изучите все преимущества подключения корпоративной SIM-карты МегаФон.
  • Добавочный (короткий) номер можно изменить на любой свободный, кроме номеров экстренных служб.
  • Если вы хотите предоставить сотруднику доступ в Личный кабинет для прослушивания звонков или настройки ВАТС, укажите его почтовый адрес – сотрудник получит приглашение для входа.
  • Укажите один из трех уровней доступа сотрудника:
    • Администратор — полный доступ к ВАТС, в т.ч. к настройкам.
    • Пользователь — видит историю, записи и статистику всей компании, но не может менять настройки ВАТС.
    • Ограниченный пользователь — видит только свои звонки, а также может настроить переадресацию.
  • Создаваемые логин и пароль используются для подключения настольного телефона или софтфона. Если их будет настраивать ваш системный администратор, передайте параметры ему. Эти логин и пароль не подходят для входа в Личный кабинет, для входа используйте параметры Профиля МегаФон Бизнес.
  • Если у вас нет номера МегаФон, вы можете настроить переадресацию на другой номер в поле «Личный номер».

Если у вас много сотрудников и вы хотите массово создать их из своего файла Excel, воспользуйтесь возможностью массового создания сотрудников.

В списке созданных сотрудников жирным выделяются сотрудники с правами администратора.

Добавили всех сотрудников? Переходите к настройке Отделов.

Читайте также

  • Создание отделов
  • Управление номерами
  • Всё о короткой нумерации

Навигация по материалу

Часто в офисных зданиях и у разных компаний возникают проблемы с телефонизацией своих работников, в таком случае начинают использовать современные устройства и технологии. За счет этого компания Мегафон сделала услугу под названием «Виртуальная АТС». Такая опция позволяет легко и быстро организовать рабочие места. Предоставляется сервис для клиентов корпоративных тарифных планов. По функциональным особенностям такой сервис обладает большим перечнем достоинств и возможностей, о которых речь и пойдет ниже.

Виртуальная АТС Мегафон — описание

Виртуальная АТС от Мегафон – очень удобная услуга для сферы бизнеса. Клиенты могут быстро и без дополнительных финансовых затрат сделать выгодную телефонию. Можно использовать городской номер без проводов совместно с «Виртуальная АТС». Все что нужно – подключить услугу «Дополнительный городской номер», который можно использовать на мобильном телефоне.

Предоставляется возможность автоматически подставлять номера, иными словами, услуга может объединить в одно целое несколько офисов, которые расположены в разных регионах. По исходящему направлению, номер будет автоматически подставляться в виде:

  1. Основного номера компании.
  2. Определенного отдела или определенного человека.
  3. Подстановка регионального номера, возможно для определенных людей или отделов.

Пользователь будет доступно меню для настройки «Виртуальной АТС». За счет этого каждый клиент сможет за несколько минут организовать целую корпоративную телефонию, установить запись разговоров, а также многое другое.

Возможности виртуальной АТС от Мегафона

Сервис «Виртуальная АТС Мегафон» позволяет организовать работы корпорации, отдельных офисов и отделов. Клиенты, подключая такую услугу, смогут пользоваться не просто телефонией, а рядом дополнительных возможностей. Кроме того, что на каждое рабочее место присваивается свой телефон, система позволяет правильно сделать клиентскую базу, что очень выгодно для технических поддержек.

Основные возможности таковы:

  1. Возможность устанавливать переадресацию вызова по любому направлению.
  2. Можно принимать звонки на многоканальные телефоны.
  3. Можно использовать удержание или ожидание звонка.
  4. Все звонки внутри корпорации не тарифицируются.
  5. Можно распределить звонки по отделам или сотрудникам, кроме того, есть возможность использовать настройки по расписанию.
  6. Есть возможность добавлять мобильные номера.
  7. Сотрудники могут создавать конференции для быстрого сбора отделов.
  8. Есть автоматические ответчики, а также голосовая почта.
  9. Можно легко установить и управлять черным списком.
  10. Все звонки можно записать для дальнейшего анализа.
  11. Номера легко группируются.
  12. Звонки на городские и другие мобильные номера невысокой стоимости.

Как видно данный сервис подходят для организации работы на любом предприятии, с любым количеством сотрудников. «Виртуальная АТС» позволяет решить много проблем. Владельцам бизнеса больше не нудно будет тратить много средств, для покупки специального оборудования. Все что потребуется – купить телефоны, которые будут стоять на рабочих местах у сотрудников. Кроме того, компания Мегафон предлагает своим клиентам использовать беспроводные устройства, у которых есть доступ к интернету, что в некоторых случаях будет гораздо выгоднее и удобнее.

Основное достоинство сервиса заключается в том, что нет необходимости к географической привязке. Даже если главный офис будет переезжать в другие регионы, то все номера будут оставаться без изменений, и закреплены за теми же сотрудниками. Все что потребуется сделать после переезда – включить телефоны в сеть и подключиться к интернету. Кроме того, номера можно использовать по всему миру, поэтому подключать «Виртуальную АТС» от Мегафон можно не только в России, но и в других странах.

Стоимость виртуальной АТС Мегафона

Описываемая телефона корпоративным клиентам будет предоставляться по абонентской плате, при этом размер абонплаты варьируется. Стоимость в месяц будет зависеть от количества работников и рабочих мест. Плата будет выглядеть так:

  1. За 7 рабочих мест и за стандартные функциональные возможности клиенту нужно будет платить каждый месяц по 1000 рублей. Если будет добавляться еще одно рабочее место, то цена абонплаты увеличивается за каждое на 200 рублей. При использовании услуги по записи разговоров к основной стоимости добавляется 1000 рублей.
  2. При наличии 15 рабочих мест, абоненту нужно будет оплачивать ежемесячно по 1800 рублей, при этом работают стандартные функциональные возможности. За добавление новых мест абонплата будет увеличиваться и за каждое место дополняется плата в 150 рублей. В данном пакете запись разговоров будет обходиться по 1500 рублей.
  3. При использовании 30 рабочих мест сумма абонплаты в месяц составит 3000 рублей. При этом работают стандартные условия. Если добавлять новых сотрудников и новые места, дополнительно к плате прибавляется по 100 рублей. За использование записи разговоров будет взиматься плата в 2500 рублей.

Кроме того, абонентам предоставляется возможность расширить возможности и использовать специальную аналитическую систему, что позволит оценить уровень работы сотрудников с клиентами. Для использования такой услуги дополнительно нужно будет оплачивать по 500 рублей ежемесячно.

Для абонентов, которые раньше не использовали услуги и хотят начать пользоваться «Виртуальной АТС» предусмотрен бонус. Первые 14 дней использования сервиса предоставляется на бесплатной основе, плата взимается исключительно за общение.

Если говорить об условиях, то минута общения зависит от используемого направления. Тарификация за исходящие звонки будет согласно опции «Мультифон». Иными словами, пользователи получают льготы на звонки, что очень выгодно отличается сервис от обыкновенной телефонии. С деталями по тарификации звонков можно ознакомиться на официальной странице Мегафон.

Как подключить виртуальную АТС от Мегафона

Чтобы начать использовать «Виртуальную АТС» от оператора Мегафон потребуется оформить специальное заявление для активации сервиса, после чего отослать его в филиал Мегафон. Также клиенты могут оформить подключение и другими методами, главное, чтобы сим-карта клиента была зарегистрирована на юридическое лицо:

  1. Активация проводится очень быстро прямо с мобильного телефона. Все что потребуется, ввести на устройстве запрос *993*521#  и сделать звонок. После этого опция будет подключена и на телефон поступит смс-уведомление. Данная процедура занимает около 5 минут.
  2. Для активации услуги клиенты могут отправить текстовое сообщение по телефону 521. В теле письма нужно указать код сервиса 8993.
  3. Если нет возможности самостоятельно включить сервис, то рекомендуется пройти в фирменный салон связи и обратиться к персональному менеджеру за помощью.
  4. Еще есть возможность активировать услугу через личный кабинет для корпоративных клиентов. Для этого надо зарегистрироваться и авторизоваться в системе. После входа зайти во вкладку мобильной связи и выбрать нужную сим-карту, далее, нажать на клавишу изменения набора услуг. После этого можно будет выбрать «Виртуальную АТС» и активировать ее.

Настройка виртуальной АТС Мегафон

Чтобы иметь возможность контролировать и управлять сервисом компания Мегафон сделала специальный интернет-ресурс, на который можно перейти по ссылке http://megapbx.ru/.

Чтобы детально и наглядно разобраться с возможностями услуги и как правильно проводить настройку «Виртуальной АТС», рекомендуется посмотреть видео, после которого настройка будет проходить легко и быстро.

IP телефония Мегафон – недорогой и перспективный аналог связи без использования линий телефонной связи. Соединение абонентов осуществляется через сеть Интернет. Можно подключить любое оборудование, поддерживающее протокол SIP: IP-телефоны, смартфоны, компьютеры.

Что может быть полезно вашему бизнесу Мегафон (Мультифон)
Минимальная стоимость аренды номеров СПб/МСК, рублей нет
Стоимость подключения/аренды номера 8 800, рублей в месяц бесплатно/1500
Возможность аренды иностранных номеров/цена, подключение/аренда, рублей/месяц
Возможность аренды номеров городов-миллионников (Екб, Казань, Омск, и т.д.), рублей/месяц
Минимальная стоимость АТС, рублей
Минимальный тариф на 15 человек, рублей
Количество сотрудников/линий, входящих в минимальный пакет АТС 7 сотрудников/линий
Стоимость доп. сотрудника/линии, рублей 200
Наличие многуровневого голосового меню
Очередность звонков да
Возможность назначить произвольный Caller-ID (из подключенных к АТС) на любой внутрений номер
CallBack за границей (как у Теле2) нет
Запись звонков, цена пакета, рублей
Стоимость звонков СПб/МСК на городские номера (без пакетов), рублей/минута 1
Стоимость звонков СПб/МСК на мобильные номера (без пакетов), рублей/минута 1,6
Стоимость звонков на мобильные номера по РФ (без пакетов), рублей/минута 1,6
Стоимость звонков на городские номера по РФ (без пакетов), рублей/минута 1,35 — 1,6
Наличие колл-трекинга
Возможность установки виджета звонка да
Возможность интеграции с CRM (Битрикс, Амо, Yclients, 1С+CRM)
Интеграция с мессенджерами telegram (уведомление о пропущенных)
Можно ли на один внутрений номер подключить стационарный телефон и СИМ-карту
Наличие внутренней аналитики
Наличие мобильного приложения Да, можно установить короткие номера, кроме сервисных — 112 и подобных
Поддержка FMC (оператор/cтоимость в месяц)
Как работает FMC (как подключить — через провайдера или сами подключат)? Через оператора (только для корпоративных клиентов Мегафон — нужен цифровой поток Мегафон)
Поддержка перехвата/перевода звонков без доп.услуг Да — перевод звонка, суфлер — нет, конференция — да, но не софтфон (можно через зойдер)
Поддержка пассивного SIP (переадресация без тарификации минут, по интернет каналу) да
Количство входящих линий (критично для компаний, где более 1000+ звоноков в день)/исходящих линий
Голосовой помощник (важен для высоконагруженных колл-центров) да
Autoprovisioning
Расписание звонков (работы номеров) через CRM систему
Бесплатный тестовый период 14 дней

Подключение возможно из любой точки мира, единственным условием является наличие Интернета. Входящие звонки отображаются на устройствах (компьютер, ноутбук, телефон) с запущенным приложением. Ответ на звонок с одного устройства автоматически сбрасывает его на других.

Облачная телефония Мегафон позволяет:

  • минимизировать бизнес-затраты на связь, особенно междугороднюю;
  • организовать мобильный офис с постоянной выделенной телефонной линией, привязанной к IP;
  • настроить распределение звонков клиентов;
  • собрать в единую сеть всех сотрудников филиалов;
  • обрабатывать множество звонков одновременно.

IP телефония от Мегафон – это:

  • стабильная, качественная связь без обрывов;
  • оперативное и эффективное сервисное обслуживание (подключение, настройка, техподдержка);
  • демократичные тарифные планы без доплаты за дополнительные услуги, достаточно оплаты трафика;
  • поддержка SIP-протоколов;
  • защищенность линий как гарантия конфиденциальности информации, передаваемой через IP-подключение;
  • большой выбор дополнительных услуг – переадресации, конференцсвязи, настраиваемого меню, АОН;
  • единый аккаунт;
  • отлаженная система электронного документооборота.

Услуги ВАТС Мегафон учитывает потребности клиентов:

  • корпоративных, с офисами в различных городах. Для внутренней связи устанавливаются короткие номера;
  • крупного, малого и среднего бизнеса;
  • физических лиц.

Облачная АТС Мегафон позволяет сохранять мобильность без привязки к офису. Каждый многоканальный номер – это до 60 единовременных вызовов.

Настройка виртуальной АТС Мегафон не требует специальных знаний. Для доступа к виртуальной телефонии требуется персональный компьютер с выходом в сеть, специальный IP-телефон либо IP-шлюз. Физическим лицам надо иметь мобильный телефон с подключенным интернетом.

Для использования видеозвонков используются мобильные телефоны, ноутбуки, ПК. В ряде случаев настройки возможны для обычных радиотелефонов и факсов.

Тарифы для ВАТС Мегафон позволяют оплачивать только трафик без доплаты за услуги. Подключение к IP телефонии бесплатно. При нечастом использовании телефонной связи или ее небольшом объеме оплачивается лишь фактический трафик за исходящие вызовы.

Входящие звонки бесплатны, а вызовы на городские и мобильные телефоны имеют небольшую стоимость.

Облачная телефония предоставляется посредством услуги МультиФон, предлагаемых в трех вариантах:

  1. «eMotion». Программа делает доступной IP связь для пользователей систем Android/iOS. При наличии Интернета можно общаться по тарифам домашнего региона в любой точке мира. Позволяет принимать звонки и SMS в приложение, выбирать мелодии звонков, записывать разговоры и анализировать статистику обращений.
  2. «МультиФон-Бизнес». Создана для потребностей бизнеса. Поддерживает внутренние короткие номера, перенаправление звонков, голосовое приветствие, мелодии для ожидания, отчеты о вызовах, обеспечивает безопасность ВАТС. Работает без абонентской платы и платы при подключении.
  3. «SIP Trunk МультиФон Бизнес». Сервис создан для больших компаний, представляя собой расширенный функционал базового варианта «МультиФон». Обеспечивает подключение оборудования большой емкости к IP-телефонии по протоколу SIP.

Для всех вариантов есть возможность подключения любого оборудования по протоколу SIP. Услуга МультиФон использует многоканальную связь, обеспечивая возможность настройки различного оборудования для облачных АТС, VoIP-шлюзов, программных SIP-клиентов, IP-телефонов. Она позволяет звонить и отправлять смс-сообщения.

Для того, чтобы подключить IP-телефонию Мегафон, необходимо оставить заявку на сайте. Связь оплачивает через пополнение баланса номера.

Коллтрекинг Мегафон

Системы коллтрекинга позволяет отслеживать входящие вызовы с разных рекламных каналов (SEO, контекстная реклама, SMM и т.д.). Коллтрекинг бывает:

  • статический (анализирует количество звонков на каждый номер);
  • динамический (меняющий телефонный номер на сайте, привязка фиксируется к сессии клиента).

Виртуальная АТС Мегафон позволяет забронировать ряд номеров телефона, работающих только по профилю статического коллтрекинга. Это позволяет узнать сколько звонков, с какого канала и за какой временной период поступило. Для упрощения работы используются внешние системы, интегрированные с облачными телефонами Мегафона.

Виртуальная услуга позволяет:

  • подключить автоответчик;
  • записать голосовое приветствие;
  • настроить уведомления для пропущенных звонков.

Интеграцию Мегафон с востребованными CMR (AmoCRM, Мегаплан, Битрикс24) можно осуществить после подключения виртуальной АТС.

Номер 8 800 Мегафон

Услуга подключения номера «8-800» используется в целях увеличения количества входящих звонков. Клиентам доступны бесплатные звонки для уточнения информации или заказа с любого мобильного или городского телефона внутри России.

В рамках подключения федерального номера предлагаются:

  • красивые сочетания цифр номера;
  • прием от 2 до 60 звонков одновременно;
  • мастер-настройки номеров через личный кабинет;
  • маршрутизация по разным правилам;
  • статистика звонков, анализирующая эффективность работы сотрудников;
  • единый номер для внутрироссийских клиентов, используемый в рекламных материалах и на сайте.

В рамках базового тарифа 8-800 от Мегафон используется стандартный, бронзовый или серебряный номера. Они различаются пакетами минут и стоимостью звонков. Минута вызова сверх лимита оплачивается по одинаковым расценкам. Крупные организации работают с Мегафоном по премиальным тарифам по специальным условиям.

Из плюсов: 

  • есть возможность закрепить за одним добавочным номером и стационарный, и мобильный телефон;
  • сохранение тарифа — обычно у других операторов при превращении мобильного тарифа в SIP, тарифный план пропадает, но Мегафон может сохранить тариф с пакетом минут и при звонках списывать минуты пакета, а не тарифицировать по прайсу звонков через АТС;
  • можно закрыть (подменить) мобильные номера при звонке городским номером — это удобно в целях повышения процента дозвона, когда клиент видит городской номер, к которому традиционно больше доверия (а неизвестные мобильные чаще сбрасываются по умолчанию);
  • личный менеджер всегда на связи, может самостоятельно настроить АТС по просьбе.

Минусы по результатам двухнедельного теста в первые две недели:

  • звонки на мобильные любого оператора, кроме Теле2 не совершаются;
  • случаются проблемы с работоспособностью звонков с мобильных;
  • отмечена нестабильная работа добавочных: при наборе конкретного добавочного звонок направлялся другому сотруднику, с другим добавочным;
  • согласно настройкам при звонке на добавочный номер должен звонить стационарный телефон и спустя 1-2 секунды мобильный. На деле вышло так, что звонят оба аппарата, при поднятии трубки стационарного — продолжает звонить мобильный;
  • если во время разговора по мобильному телефону поступает второй входящий, который направляется на стационарный, то обрываются оба разговора.

Попробуйте Виртуальную АТС бесплатно на 7 дней.

  • Если вы еще не клиент МегаФона, станьте им.
  • Если вы уже являетесь клиентом, создайте вашу ВАТС. При создании домена все дополнительные опции подключаются автоматически, чтобы вы могли протестировать все возможности сервиса. Во время тестового периода вы можете свободно менять тариф, а также бесплатно отказаться от сервиса.

При первом входе в Виртуальную АТС система предложит зарегистрировать Профиль МегаФон Бизнес — единый логин для всех личных кабинетов МегаФон. Профиль МегаФон Бизнес равняется вашему мобильному номеру.

Вход в Виртуальную АТС осуществляется только с помощью Профиля МегаФон Бизнес.

В Виртуальной АТС для каждого сотрудника генерируется логин (вида login@company.megapbx.ru) и пароль, они используются толкьо для подключения ваших SIP-телефонов и софтфонов. Логин и пароль настраиваются при создании или редактировании сотрудников.

Новость про переход на авторизацию через Профиль МегаФон Бизнес.

Используемые источники:

  • https://ip-telefonya.ru/vats/oblachnaya-ats-megafon
  • https://vats.megafon.ru/)
  • https://lk-cabinet.com/help/virtualnaya-ats-megafon/
  • https://integrus.ru/blog/internet-marketing-decisions/oblachnaya-telefoniya-megafon.html
  • https://vats.megafon.ru/turnon

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Илья Коршунов
Наш эксперт
Написано статей
134
Добавить комментарий