Как виртуальная АТС Гравител помогает продавать

logo.pngГравител

Отличная работа специалистов техподдержки

Плюсы

Техподдержка: профессионализм, быстрота, отзывчивость

Минусы

минусов нет

Отличная работа ребят из техподдержки! Специалисты. У меня была проблема связи, мой провайдер, Ростелеком -тугой на контакт, бездушный и холодный, каждый раз даже не хотел пошевелиться, чтобы помочь, операторы там — роботы в плане общения, на письма никто не ответил и в итоге Ростелеком просто оставил меня наедине с моей проблемой. Сейчас подыскиваю себе нового провайдера. Так вот, эти доблестные ребята из Гравителя проверяли мою связь, неоднократно подключались через удаленный доступ, чтобы помочь мне, не понимающей в компьютерах почти ничего, сами мне звонили, помогали составить письмо провайдеру, и учитывая, что я не всегда была в хорошем настроении из-за качества связи, когда с ними разговаривала (простите, ребят!), вели себя всегда очень профессионально и даже по-рыцарски. Проанализировали мою проблему, проверили с разных сторон и решили ее. Все делалось быстро и качественно. Я вообще не встречала такой человечно-профессиональной службы поддержки. Вот имена героев: Михаил, Владимир, Ильшат, Василий. Спасибо вам всем большое и буду рекомендовать вас всем, кого знаю!

832Отзыв12 марта 2021

Оператор связи Гравител предоставляет услуги IP-телефонии и виртуальных АТС. Он сотрудничает с корпоративными клиентами, выполняя подключение за пару минут и обеспечивая доступность услуг в течение 99,98% времени. Подключение не потребует покупки дорогостоящего оборудования и позволит сэкономить средства в бюджете на телефонизацию офиса. Получите информацию по возможностям телефонии от Гравител и действующим тарифным планам.

Особенности IP-телефонии Гравител

Основной услугой оператора Гравител является виртуальная АТС, неразрывно связанная с IP-телефонией. Компания сотрудничает как с небольшими офисами, так и с крупными компаниями, предоставляя полный спектр возможностей для телефонизации рабочих мест. Ключевые особенности телефонии от данного оператора:

  • Оперативное подключение телефонии и виртуальных АТС для нужд бизнес-клиентов – подключение занимает две минуты, после чего остаётся настроить станцию и оборудование на рабочих местах;
  • Отсутствие географической привязки – офис подключаемого бизнес-клиента может находиться в любой точке, как и филиалы компании. IP-телефония способна объединить несколько подразделений и удалённых филиалов в единую систему с бесплатными внутренними коммуникациями без аренды каналов и покупки дорогостоящего оборудования;
  • Партнёрская программа по привлечению новых партнёров – подходит для IT-компаний, работающих в сфере телекоммуникации и обеспечивающих своих клиентов телефонией. Создайте ручеёк пассивного дохода на привлечённых партнёрах;
  • Низкие цены на звонки – от 0,45 руб/мин на стационарные номера России, от 1,5 руб/мин на российские мобильники, от 0,5 руб/мин на международные номера;
  • Большой выбор прямых номеров – подключайте прямые городские номера Москвы, Санкт-Петербурга и других российских городов. Абонентская плата – от 150 руб/мес.

Также компания Гравител предлагает своим клиентам номера в формате 8-800 – стоимость входящих звонков составляет 2,6 руб/мин, также в базовую абонплату уже входят 300 входящих минут.

Гравител делает упор на качестве связи. Компания гарантирует доступность телефонии 24 часа в сутки. Абонентов ждут многоканальные номера с неограниченным количеством каналов, виртуальные АТС с более чем 80-ю бизнес-функциями, а также собственный коммуникатор – это фирменное приложение от Гравител для телефонизации рабочих мест, оснащённых компьютерами.

Услуги Гравител

Компания Гравител предлагает полный комплекс услуг для оперативной телефонизации офисов небольших и крупных компаний. Подключение не потребует покупки дорогостоящего блока АТС или установки мощного сервера с десятками плат расширения. От клиента потребуется только надёжный интернет-канал с достаточной пропускной способностью. Телефонизация рабочих мест осуществляется с помощью виртуальной АТС.

В рамках виртуальной АТС от компании Гравител абонентам предлагаются следующие бизнес-функции:

  • Управление звонками – автоматическое распределение вызовов по отделам и консультантам согласно заданным сценариям. Также в системе работает интеллектуальная переадресация. Ещё две похожие функции по работе с вызовами – это перевод звонков и их перехват;
  • Запись звонков – виртуальная АТС сохраняет в памяти все разговоры для последующего прослушивания и анализа. В случае необходимости, руководство может заново прослушать разговор с тем или иным клиентом. Эта же функция используется для обучения новых сотрудников call-центров;
  • Голосовые меню (IVR) – эта функция используется для подачи информации и распределения вызовов в соответствии с потребностями клиентов. Чтобы соединиться с тем или иным сотрудником, либо получить помощь в автоматическом режиме, звонящему человеку необходимо выбрать соответствующий пункт, нажав на кнопку с цифрой;
  • Интеграция с CRM – используется для учёта обращений клиентов. В следующий раз, когда клиент позвонит ещё раз, консультант заранее узнает суть предыдущего обращения. Также система используется для учёта лидов – фактов продажи товаров тем или иным клиентам;
  • Интеграция мобильных телефонов в виртуальную АТС – решение для подключения мобильных сотрудников. Для этого Гравител располагает собственными SIM-картами. Каждый мобильник, подключенный к сети, будет участвовать в работе АТС. Дозвон на мобильные телефоны возможен как по федеральным, так и по коротким внутренним номерам.

Виртуальная АТС – надёжное и недорогое решение для любого бизнеса, будь то небольшой интернет-магазин или крупная торговая компания. Количество функций непрерывно увеличивается, чтобы подарить бизнес-клиентам полный набор услуг по управлению бизнесом.

Одна из самых полезных функций – виджет обратного звонка для корпоративного сайта, позволяющий клиентам звонить прямо через браузер.

Оборудование для подключения

Мы уже говорили, что виртуальная АТС от компании Гравител не требует покупки оборудования. И это действительно так – классическая телефонная станция для этого не нужна. За весь функционал отвечают серверы SIP-провайдера Гравител – здесь работает программное обеспечение, выполняющее коммутацию и распределение звонков. Бизнес-клиентам остаётся настроить оборудование:

  • Компьютеры с программными телефонами (софтфонами) – специально для этого можно использовать коммуникатор от Гравител, не требующий сложных настроек. Установите его на компьютер, настройте, подключите гарнитуру и пользуйтесь. Это самый простой и не затратный способ телефонизации рабочих мест, уже оснащённых компьютерами или ноутбуками;
  • IP-телефоны – самый удобный инструмент для телефонизации рабочих мест. Визуально представляют собой обычные телефонные аппараты, позволяют принимать и совершать звонки даже при выключенном компьютере. Они подключаются не к телефонной сети, а к интернету или локальной сети (отдельные модели совмещают в себе IP-телефон и обычный городской телефон);
  • VoIP-адаптеры – позволяют подключать традиционные телефонные аппараты к SIP-сетям. Отличный способ сэкономить деньги в том случае, если рабочие места уже оснащены телефонными аппаратами.

Также возможно использование смартфонов на Android и iOS, куда устанавливаются приложения для работы с IP-телефонией. Типичный тому пример – X-Lite или Zoiper.

Для связи с клиентами через сайт используйте Callback – он легко настраивается в соответствии со стилем корпоративного сайта, обеспечивая приём звонков за 490 руб/мес.

Тарифы Гравител

Для виртуальной АТС от Гравител предусмотрены три тарифных плана, представленные в виде таблицы:

Тариф Старт Компания Корпорация
Цена 1780 руб/мес 4980 руб/мес По запросу
Количество пользователей До 5 До 10 От 50
Стоимость дополнительного пользователя 600 руб/мес 500 руб/мес Индивидуально
Включенный пакет минут по Москве и Санкт-Петербургу 3000 мин/мес 10000 мин/мес Индивидуально
Срок хранения записей разговоров 1 мес 3 мес Индивидуально
Интеграция с CRM 350 руб/мес Бесплатно Бесплатно
Бот для автоматических звонков 490 руб/мес 490 руб/мес Бесплатно
Виджет на сайт 490 руб/мес Бесплатно Бесплатно
Подключение внешнего номера 200 руб/мес (до 3 номеров) 200 руб/мес (до 5 номеров) Бесплатно
Персональный менеджер Включен Включен Включен
SIM-карты с 4Гб интернета для Москвы и МО 690 руб/мес 690 руб/мес 690 руб/мес
SIM-карты с 4Гб интернета для других регионов 890 руб/мес 890 руб/мес 890 руб/мес
Входящие на номера 8-800 со стационарных телефонов 2,9 руб/мин 2,6 руб/мин 2,6 руб/мин
Входящие на номера 8-800 с мобильных телефонов 3,5 руб/мин 2,9 руб/мин 2,9 руб/мин

Дополнительно оплачиваются звонки – 0,45-2 руб/мин по России на стационарные номера, 1,5-1,75 руб/мин на российские мобильники. Для уточнения стоимости международных звонков воспользуйтесь калькулятором на официальном сайте Гравител.

Также Гравител занимается реализацией оборудования для IP-телефонии – это гарнитуры от 1290 руб, IP-телефоны от 3490 руб и VoIP-шлюзы от 4500 руб.

Плюсы и минусы Гравител

Переходим к изучению достоинств и недостатков оператора Гравител. Они представлены в таблице, причём достоинств оказалось больше, чем недостатков:

Преимущества Недостатки
Широкий спектр бизнес-функция для работы с клиентами и увеличения продаж – от многоканальных номеров до интеграции с CRM и умной переадресации. Управление функционалом осуществляется через интуитивно понятный личный кабинет – здесь же оплачиваются услуги связи. Нет поддержки приёма и отправки фактов – этот вид связи в России востребован, особенно среди государственных предприятий и корпораций.
Предусмотрен бесплатный тестовый период сроком 14 дней. Двух недель хватит для полноценного тестирования качества связи и проверки возможностей виртуальной АТС. Для получения тестового доступа заполните заявку на сайте оператора Гравител. Высокая стоимость тарифных планов для SIM-карт. При использовании софтфонов для смартфонов наблюдаются проблемы со связью.
Удобный личный кабинет – здесь нет непонятных параметров, интерфейс целиком и полностью русскоязычный. В нём удобно работать с распределением номеров и добавлять новых сотрудников. Здесь же можно прослушать записанные переговоры.
Недорогие звонки по Москве и всей России. Цены достойные, у отдельных конкурентов они заметно выше. Также радует низкая стоимость международных вызовов. Отдельно отметим виджет обратной связи для сайта с фиксированной оплатой – клиенты могут звонить со страниц сколько угодно без финансовых затрат с нашей стороны.

Как подключиться

Для подключения к Гравител заполните форму заявки на данной странице. Выбор виртуальных прямых номеров осуществляется здесь. Для заключения договора или его переоформления обратитесь в техническую поддержку.

Контакты провайдера

Вот перечень действующих контактов SIP-провайдера Гравител:

Официальный сайт: https://gravitel.ru
Телефон: +7 800 555-95-77
E-mail: support@gravitel.ru
Техподдержка: форма обратной связи
Адрес: 115280, город Москва, ул. Ленинская Слобода, д. 26, стр. 5, Бизнес центр «Симонов Плаза», офис 2602

Отзывы об IP-телефонии Гравител

79747666760c495_300x200.jpg before—>p, blockquote<dp>1,0,0,0,0—>

Сегодня виртуальная АТС является одним из самых функциональных и современных инструментов для телефонных продаж. И лучше ее пока еще не придумали. Этот сервис подходит для всех, кто хочет успешно начать свой бизнес и правильно выстроить общение с клиентами, а также для тех, кто знает цену каждому телефонному звонку.

p, blockquote<dp>2,0,0,0,0—>

Виртуальная АТС Гравител не только полностью заменяет классическую телефонную связь, но и помогает бизнесу на каждом этапе продаж. Расскажем об этом подробнее.

h2<dp>1,0,0,0,0—>

1. Фиксирует звонки от клиентов

p, blockquote<dp>3,0,0,0,0—>

Когда в компании входящие звонки не фиксируются, это говорит о том, что телефония для продаж там просто не настроена. С приходом виртуальной АТС все меняется – каждый телефонный звонок попадает в сервис и автоматически фиксируется при любых обстоятельствах, даже если он поступает в нерабочее время, в выходные, в праздники, или когда все сотрудники разговаривают по телефону.

adsp-pro-1—> p, blockquote<dp>4,0,0,0,0—>

Видео — обзор виртуальной АТС Гравител:

p, blockquote<dp>5,0,0,0,0—>

h2<dp>2,0,0,0,0—>

2. Не упускает ни одного клиента

p, blockquote<dp>6,0,0,0,0—>

Фиксация звонка – это начало работы по превращению лида в клиента. Следующая задача, с которой помогает справиться виртуальная АТС, добиться того, чтобы потенциальный клиент не ушел к конкурентам.

p, blockquote<dp>7,0,1,0,0—> p, blockquote<dp>8,0,0,0,0—>

Для этого в виртуальной АТС собран внушительных набор функций.

  • Распределение звонков. Грамотное распределение входящих звонков внутри компании сокращает время соединения с нужным сотрудником и доводит количество потерянных вызовов до нуля.

p, blockquote<dp>9,0,0,0,0—>

Видео — как происходит распределение звонков в ВАТС Гравител:

p, blockquote<dp>10,0,0,0,0—>

  • Уведомления о пропущенных. Виртуальная АТС автоматически рассылает сотрудникам компании SMS-уведомления о пропущенных звонках. При ее интеграции с CRM-системой, например, amoCRM, по каждому пропущенному звонку сотрудникам будет ставиться автоматическая задача перезвонить. Поэтому ни один входящий вызов не будет упущен.

    adsp-pro-6—> p, blockquote<dp>11,0,0,0,0—>

Видео — как настроить уведомление о пропущенных звонках в ВАТС Гравител:

p, blockquote<dp>12,0,0,0,0—>

  • Ведение статистики и истории звонков. Многие компании с помощью этого инструмента внимательно следят за потоком входящих звонков, чтобы своевременно выявлять пропущенные и потерянные вызовы, а затем перезванивать клиентам. Кроме того, статистика звонков выявляет сезонные колебания спроса, показывает эффективность рекламной кампании, рост или снижение объема продаж.

    • Заказ звонка из очереди. Если клиент не хочет ждать ответа, он всегда сможет заказать обратный звонок. Сервис самостоятельно ему перезвонит и соединит с освободившемся сотрудником.

      • Виджет обратного звонка. Инструмент размещается на сайте компании и способствует увеличению лидов. Посетители заходят на сайт, нажимают на кнопку и оставляют свой номер телефона для того, чтобы менеджеры сами с ними связались. Им не нужно ждать и платить за исходящий звонок. Это хороший способ удержать клиента и завоевать его лояльность.
        • СМС-визитки. Виртуальная АТС автоматически отправляет новому клиенту SMS с контактными данными, специальным предложением и любой другой информацией. SMS отсылается сразу же после разговора с менеджером. Это отличный способ донесения до потенциального клиента важной информации, которую он точно не забудет. h2<dp>3,0,0,0,0—>

3. Связывается с клиентами разными способами

p, blockquote<dp>13,0,0,0,0—>

Подключив виртуальную АТС, у компании появляется множество способов связи с клиентами. Это может быть стационарный телефон, IP-телефон, софтфон, мобильный телефон и даже виджет для звонков из CRM. Самое главное, что сервис работает через интернет, а это означает, что звонить и принимать звонки от клиентов можно вне офиса и в любом месте, где есть интернет-соединение. Кроме того, виртуальная АТС способна выполнять автоматический обзвон клиентской базы, а также автоматически перезванивать, если клиент заказал обратный звонок.

p, blockquote<dp>14,1,0,0,0—>

Видео — как работает телефония Гравител без интеграции с CRM и с интеграцией с CRM:

p, blockquote<dp>15,0,0,0,0—>

h2<dp>4,0,0,0,0—>

4. Помогает «подогреть» холодных клиентов

p, blockquote<dp>16,0,0,0,0—>

Есть несколько способов это делать с помощью виртуальной АТС. Можно периодически отправлять клиенту SMS со специальным предложением через софтфон – программу для звонков с компьютера. Выполнять обзвон клиентской базы с помощью телефонного бота или менеджеров по продажам, когда в компании появляется что-то интересное для клиентов. Чтобы такую работу выстроить наиболее качественно, лучше интегрировать виртуальную АТС с CRM-системой.

p, blockquote<dp>17,0,0,0,0—> p, blockquote<dp>18,0,0,0,0—>

Вы можете прямо сейчас в своем бизнесе увидеть пользу от виртуальной АТС. Для этого подключите бесплатный доступ к сервису на 14 дней и проверьте все функции непосредственно в работе.

p, blockquote<dp>19,0,0,0,0—></dp></dp></dp></dp></dp></dp></dp></dp></dp></ul></ul></ul></ul></dp></dp></ul></dp></dp></dp></dp></dp></dp></dp></dp></dp></dp></dp></dp> Последние изменения: 24.01.2018

1. Скачайте программу по следующей ссылке —  Гравител Коммуникатор

2. Запустите установщик и в появившемся окне нажмите «Далее»

3. Поставьте галочку «Я принимаю условия данного лицензионного соглашения» и нажмите кнопку «Далее»

5. Нажмите кнопку «Начать»

6. Нажмите «Готово»

8. В появившемся окне Вы можете изменить настройки звука и видео. Нажмите кнопку «Готово»

9. Программа установлена! Осталось нажать кнопку «Войти» и начать пользоваться нашим сервисом.

Настройка завершена!

Помогла ли вам статья?

Описание

Услуги телефонии для бизнеса, виртуальная автоматическая телефонная станция. По возможностям превосходит физическую АТС.

Основные функции:

  • Более 80-ти бизнес функций виртуальной АТС.
  • Управление звонками. Автоматизированное распределение вызовов по отделам, филиалам, времени. Интеллектуальная переадресация.
  • Подробная статистика и отчетность по осуществленным звонкам, направлениям и эффективности работы сотрудников при помощи Gravitel Analytics.
  • IVR – система предварительно записанных голосовых сообщений для автоматического обслуживания клиентов. Экономит время.
  • Запись и хранение телефонных разговоров с клиентом в mp3-формате.
  • Готовые интеграции с 11-ю системами: amoCRM, Битрикс24, RetailCRM, 1С и др. REST API для CRM.
  • Понятный и простой личный кабинет для управления АТС.
  • Многоканальные номера: возможность осуществления и приема неограниченного количества вызовов.
  • Объединенная фиксированная и мобильная связь с встроенной короткой нумерацией для сотрудников.
  • Автоматические оповещения о пропущенных звонках по e-mail и Telegram, SMS-визитки для клиентов.

Преимущества ВАТС Гравител:

  • облачная инфраструктура с кластером высокой доступности;
  • возможность увеличения объема предоставляемых услуг без прекращения функционирования;
  • непрекращающийся поиск и возможность создания новых интеграций;
  • максимально доступная скорость инноваций;
  • доступные цены, без скрытых платежей.

Используемые источники:

  • https://startpack.ru/application/gravitel-virtual-pbx
  • https://ip-telefonya.ru/providers/ip-telefoniya-gravitel
  • https://delat-delo.ru/v-pomoshh-malomu-biznesu/online-service/telefoniya/virtualnaya-ats-gravitel.html
  • https://gravitel.omnidesk.ru/knowledge_base/item/55438
  • https://amastart.com/software/gravitel/

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Илья Коршунов
Наш эксперт
Написано статей
134
Добавить комментарий