50% успеха и 50% разочарования от Mango Office. Честный тест-драйв системы

Что такое Манго CRM?

Манго CRM – это прикладное программное обеспечение, функции которого направлены на оптимизацию взаимоотношений предприятий с клиентской базой, что позволяет упростить процессы работы с клиентами для большей эффективности компании. CRM-система Манго дает пользователю необходимый перечень инструментов для решения таких задач, как повышение уровня продаж и совершенствование сервиса.

18.jpg

Тарифы и стоимость системы

Система Манго CRM предлагается своим клиентам в двух тарифах, цена которых зависит от количества рабочих мест (пользователей в программном продукте):

  • тариф «Отдел» предполагает 6 рабочих мест, цена составляет 2000 рублей в месяц. Каждый дополнительный пользователь – 300 рублей в месяц. Диск объемом 2000 Мб;
  • тариф «Офис» предполагает 12 рабочих мест, цена составляет 4500 рублей в месяц. Каждый дополнительный пользователь – 400 рублей в месяц. Диск объемом 4000 Мб.

Возможности и функционал Манго

К основным функциям, доступным клиентам Манго CRM, можно отнести:

  1. Общая клиентская база данных (поддерживается гибкая сегментация).
  2. Обработка звонков и писем (возможность отображать данные звонящего, создание карточки нового клиента, запись звонков).
  3. Контроль за бизнес-процессами (контроль за продажами, статистика, отслеживание выполнения текущих задач и прочее).
  4. Типовые шаблоны некоторых документов.
  5. Возможность настраивать права доступа разным пользователям.
  6. Интеграция Манго CRM с 1С и прочее.

API

API Манго CRM представляет собой интерфейс для объединения офиса CRM Манго c другими приложениями и сайтами, используемыми для бизнеса.

19.jpg

Система API делает доступным создание следующих основных модулей:

  • модуль контрагента;
  • модуль сделки;
  • модуль коммуникации;
  • модуль задачи.

Карточки данных модулей имеют фиксированную структуру. Их невозможно поменять, CRM-система позволяет только добавить к ним различные поля.

Удаленный доступ и безопасность

Манго CRM-система работает с удаленными серверами и дата-центрами, информация в которых неоднократно дублируется, поэтому ее утеря практически исключена. Отказоустойчивость дата-центров позволяет пользователю получать доступ к данным постоянно, что обеспечивает удаленную работу с системой (не обязательно находится в офисе, чтобы войти в свой личный кабинет).

Потоки информации, передаваемые через Интернет-соединение, шифруются. Все действия пользователей отображаются в журнале действий.

Кроме того, каждому сотруднику присваивается определенная роль, от которой зависят права и возможности доступа к системе. Администратор оставляет за собой возможность менять данные роли.

Настройка бизнес-процессов

Программное обеспечение дает возможность разбить весь процесс продаж на различные этапы, которым назначаются задачи, ответственные за эти задачи и наблюдатели, которые получают уведомления о выполнении или невыполнении текущих задач.

Также система строит иерархию взаимодействия различных отделов, а руководитель получает отчет о выполнении этапов в режиме реального времени и анализ потери клиентов, что позволяет повысить эффективность работы организации.

Воронка продаж и аналитика продаж

Манго CRM-система за счет своих свойств интеграции с другими CRM позволяет пользователю собирать информацию о воронке продаж − абстрактному представлению пути, который проходит клиент перед совершением покупки, то есть от обращения внимания на продукцию за счет рекламы до оплаты товара или услуги. CRM-система определяет, на каком из этапов большинство клиентов теряют заинтересованность, а какой товар, наоборот, привлекает дополнительных потребителей. На основании этих данных составляется план дальнейшего развития фирмы.

Интеграция с другими системами

Главным образом, Манго CRM ориентирована на интеграцию с телефонией и другими способами связи с клиентской базой. CRM-система хранит коммуникационные данные всех сотрудников, включая записи разговоров. Интересной особенностью является интеграция с системой бухгалтерской отчетности «1C: Бухгалтерия». Открытый формат обмена данными CSV поддерживает интеграцию с большинством других CRM, используемых в бизнесе, к примеру: InSales, 1С Битрикс, Бизнес.Ру и прочие. А также с офисными приложениями, к примеру, Microsoft Excel.

Другие возможности

Программа предлагает дополнительные возможности − календарь и автоматические напоминания, быстрый перенос баз данных, возможность настройки интерфейса программы под потребности пользователя.

Какому бизнесу подойдет данная CRM-система?

CRM-система Манго направлена на решение оптимизации бизнес-процессов и содействие в вопросах эффективности продаж. Поэтому это программное обеспечение ориентировано, в основном, на компании малого и среднего бизнеса.

Плюсы и минусы Манго перед конкурентами

К основным преимуществам CRM-системы можно отнести:

  • все, что необходимо для работы CRM доступно в интернет. Это делает Манго CRM мобильной;
  • аналитика программы позволяет уменьшить затраты на ведение бизнеса;
  • простой интерфейс;
  • удобство работы с телефонией.

Недостатки:

  • недоступность системы на мобильных устройствах: планшет или телефон;
  • сбои в работе техподдержки;
  • узкие возможности интеграции, по сравнению с конкурентами.

Сложность внедрения системы

Для внедрения системы Mango CRM необходимо установить клиентское приложение на компьютер и обеспечить доступ к интернету. Особых сложностей с использованием функционала программы не возникает. Интерфейс прост, а также удобен в использовании и не требует обучения. В случаях спорных вопросов, существует служба техподдержки, которая круглосуточно на связи.

Отзывы о Манго CRM

Отзывы о CRM-системе Манго носят исключительно положительный характер. Пользователи выделяют ее доступность, удобство использования, понятный интерфейс. Анализируя отзывы Манго CRM, можно сделать вывод, что данная CRM-система считается отличной программной для ведения коммуникации с клиентами и решения основных задач, связанных с продажами, поэтому данная система отлично подойдет для небольшого бизнес-проекта в сферах сбыта товаров или оказания услуг.

Похожие статьиОбзор CRM «Простой бизнес»: особенности, функционал, внедрение, тестовая версия, отраслевые решенияОбзор онлайн-программы STOCRM для автосервиса и автомагазина: функционал, преимущества и отзывы о CRM-системеОблачный сервис FitBase: функционал и преимущества CRM-системы для фитнес-клубов и спортивных студийОбзор системы БИТ.CRM: функционал автоматизации, отзывы о модуляхMedesk CRMГлавная » CRM » Полезные статьи » 50% успеха и 50% разочарования от Mango Office. Честный тест-драйв системы

Mango Office – довольно известная облачная CRM. Помимо автоматизации бизнеса специалисты Mango предлагают виртуальную телефонию, а также другие услуги для бизнеса.

Содержание статьи

Мы внимательно изучили сервис Mango Office: его функционал, обработку сделок, техническую поддержку, юзабилити. Мы подготовили этот разбор для тех, кто планирует работать с CRM, но пока не сделал свой выбор.

Постcкриптум

Для написания обзоров мы использовали информацию из официальных источников. Мы связывались с технической поддержкой напрямую, а также изучали сайты и официальные группы сервисов.

Внимание! Компания AvenueSoft не сотрудничает с представителями сервисов в рекламных целях. Обзоры сервисов составляются нашими специалистами и исключительно в интересах наших посетителей.

Если вы являетесь представителем сервиса и не согласны с какими-либо данными в этом обзоре, то просим все свои замечания и аргументы отправлять на support@avenuesoft.ru.

Опубликовано 14.03.2017г.

Ставь лайк, если понравилась статья:)

<%TARIFTEXT%—> Нравится—>

Манго Телеком – российская корпорация, которая была создана в 2000 году. Она занимается предоставлением услуг облачных коммуникаций корпоративным клиентам. Для этого используется торговая марка Mango Office.

Чем занимается компания Манго

На данный момент компания обслуживает свыше 50 тысяч предприятий в России и Германии.

Отличительная черта фирмы – обработка звонков через облачную АТС. Она позволяет минимизировать расходы на связь внутри бизнеса, а также повысить ее качество до невиданного ранее уровня. Всего в линейке услуг компании есть следующие предложения:

  • Виртуальная АТС.
  • Центр обработки вызовов (контакт-центр).
  • Аналитика звонков.
  • Мессенджер Mango Talker.
  • Телефонный аппарат Mango Office.

Далее в материале подробно разберем каждый продукт, который предлагает фирма. Кому понадобятся услуги Манго Телеком, и как минимизировать расходы на телефонную связь внутри своего бизнеса?

Описание приложения ЦОВ (контакт-центра) Mango Office

Центр обработки вызовов – предложение Манго Телеком, функционировавшее до недавнего времени. В настоящий момент услуга называется контакт-центром, но отличий от первой версии практически нет. Это переработанный ЦОВ, который фирме удалось довести практически до совершенства.

Контакт-центр в своем нынешнем виде позволяет клиентам:

  • Совершать телефонные звонки.
  • Отправлять СМС.
  • Делать звонки с сайта и заказывать обратные вызовы.
  • Пользоваться веб-чатом.
  • Осуществлять переписку в мессенджерах и социальных сетях.

Существует несколько примеров использования контакт-центра. Он может понадобиться во многих ситуациях, чье описание приведено в таблице.

Тип взаимодействия с контакт-центром Описание функций
Запуск контакт-центров для аутсорсинга
  • Скрипты разговора.
  • 100-канальные номера.
  • Самостоятельное подключение нового номера.
  • Прием обращений клиентов через звонок или СМС.
  • Минимизация появления пропущенных вызовов.
  • Подробная аналитика.

</tr>Рост продаж</td>Контакт-центр (ЦОВ) также помогает добиться:

  • Увеличения числа принятых обращений.
  • Увеличения среднего чека за услуги.
  • Повышения эффективности рекламы.

</tr>Улучшение качества обслуживания клиентов</td>Хороший результат в этой области достигается путем:

  • Специальных инструментов для работы с пропущенными звонками.
  • Многоканального общения.
  • Уменьшения времени ожидания ответа.
  • Демонстрации личных данных обращающегося клиента.
  • Оптимального распределения звонков.

</tr>Увеличение продуктивности работы</td>Положительная динамика достигается при помощи:

  • Полной автоматизации процессов, которые ранее приходилось выполнять вручную.
  • Моментального доступа к нужной информации.
  • Полезной системы оценок.
  • Наличия менеджера задач.

</tr>Улучшение взаимодействия внутри команды</td>Внутри самой фирмы контакт центр позволит использовать:

  • Статусы приветствия.
  • Работу в коллективе по поводу пропущенных обращений.
  • Быстрое подключение к разговору более опытных сотрудников.
  • Командный чат и видеоконференции.

</tr>Исходящие звонки</td>В плане исходящего обзвона контакт-центр предлагает следующие преимущества:

  • Автоматические вызовы.
  • Различные настройки.
  • Полная отчетность.
  • Звонки при помощи бота.

</tr>Контакт-центр с сотрудниками, работающими удаленно</td>ЦОВ может решить множество проблем, которые стоят на пути удаленно работающего сотрудника:

  • Виртуальное рабочее окружение.
  • Сотрудник получает короткий внутренний номер.
  • Простой контроль работы всех специалистов.

</tr></tbody></table>

Таким образом, контакт центр – универсальный инструмент, позволяющий улучшить работу компании вне зависимости от задач, стоящих перед руководством. Сервис можно использовать в любых обозначенных выше целях, достигая высокого результата.

Возможности приложения «Манго Офис»

Для взаимодействия с сервисом используется фирменное приложение Mango Office. Его функционал отличается в зависимости от того, кто обращается к помощи ПО: сотрудник компании или клиент. В обоих случаях человек получает массу преимуществ.

Для сотрудников

Осуществляя взаимодействие с сервисом, ни один сотрудник не останется без дела. Так как Манго Офис позволяет настроить 100-канальные номера, при большом количестве клиентов звонки будут равномерно распределяться между работниками компании.

Сотрудникам не придется выполнять рутинную работу. Например, осуществление исходящих звонков. Если цель вызова – подтверждение какого-либо действия, достаточно поставить задачу перед специальным ботом, который сам выполнит звонок.

Если во время входящего звонка сотрудник компании, принявший вызов, не сможет ответить на вопросы, которые интересуют клиента, к разговору подключится более опытный работник. Благодаря этой возможности, значительно сокращается испытательный срок новых людей, пришедших в компанию.

Также с Манго Офис нет никаких препятствий в том, чтобы в компании некоторые сотрудники работали удаленно. Все необходимое ПО можно загрузить с официального сайта, а в итоге человек получит настоящее рабочее окружение с командным чатом и другими опциями общения внутри коллектива.

Самому руководителю сервис будет полезен для осуществления контроля за работой сотрудников. Он получает подробный отчет, в который входит информация о длительности разговора, его исхода и полная запись звонка. В свою очередь, сотрудник при поступлении входящего вызова увидит все данные звонящего абонента, что позволит применить персональный подход.

Для клиентов

Немало достоинств при звонке в фирму, подключенную к Mango Office, имеет и сам клиент. Например, ему не нужно ждать длительное время, пока на его запрос ответит сотрудник. Благодаря работе 100-канальных номеров с оптимальным распределением между операторами колл-центра, входящий звонок всегда будет принят.

Если клиент не сможет получить ответ на интересующий вопрос, к разговору подключится более опытный сотрудник. Этот фактор является несомненным плюсом для обеих сторон. Также каждого звонящего человека порадует приветливый интерфейс и возможность подать запрос в любой форме будь то звонок, или СМС-сообщение.

Отличия облачного ЦОВ MANGO OFFICE от стационарных решений

Как уже говорилось в начале материала, Манго Офис работает через систему облачной АТС. То есть это не стационарная станция, а комплекс онлайн-мер по оптимизации взаимодействия между клиентами и сотрудниками фирмы.

Главное достоинства облачной АТС – быстрота подключения и минимизация затрат. Для начала работы с Манго Офис не нужно докупать специальное оборудование. Достаточно выбрать интересующее предложение, подключить к нему номера сотрудников и начать прием звонков. Разумеется, от этого зависят и показатели затрат. Руководителю фирмы необходимо лишь оплачивать услуги по предоставлению АТС.

Предложение Манго Телеком не имеет ограничений. Нет необходимости подключать все услуги сразу. Можно остановиться на нескольких и начать работу с сервисом.

Отсутствие оборудования также исключает необходимость в наличии каких-либо проводов. Для работы необходим только доступ к интернету. Кроме того, если фирма имеет несколько представительств по стране, все они будут подключены к единому офису. Таким образом, осуществляется связь между представительствами, чего нельзя добиться в случае с физическим оборудованием.

Если в определенный момент потребуется поменять место дислокации, офис переедет без серьезных затрат, так как не придется платить за перевозку дорогостоящего оборудования. На новом месте нужно лишь установить телефоны или компьютеры для обработки звонков и подключиться к ранее созданному аккаунту.

Скачать для компьютера

Начать свое взаимодействие с рассмотренным сервисом можно в любой момент. Для этого нужно перейти на сайт mango-office.ru, а затем в пункт «Контакт-центр» из раздела «Поддержка».

Загрузив приложение для Windows или MacOS совершенно бесплатно, начнется работа с единым ЦОВ.

Через программу можно выбрать тариф и подключить необходимые номера. Для первичной настройки потребуется ввести данные своей компании. Затем нужно создать учетную запись администратора, а затем указать всю информацию и сотрудников фирмы. Через личный кабинет руководитель отдела или фирмы может с легкостью контролировать работников.

В заключение необходимо составить схему приема звонков. То есть указать сотрудников, на которых следует переводить входящие вызовы. Здесь же указываются приветствия для клиентов. В рабочее время это может быть одна фраза, а в нерабочее – другая.

Установить на телефон

Чтобы работать с виртуальной АТС Манго на смартфоне, потребуется загрузить специальное приложение. Фирменной программы нет, поэтому придется прибегнуть к помощи рекомендованного ПО, которое приведено в онлайн-справочнике Mango Telecom по адресу wiki.mangotele.com.

Подавляющее большинство клиентов Манго используют приложение Linphone.

Загрузив и установив программу, нужно указать данные своего SIP-аккаунта. То есть перед началом работы необходимо зарегистрироваться в системе через компьютер. Функционирует программа по схожему принципу со Skype. Но, в отличие от программы для обычных людей, здесь нет «скачков» в разговоре. Звонок не обрывается, а голос собеседника слышно хорошо в любой ситуации.

Если по какой-либо причине взаимодействие со сторонними приложениями для смартфонов вас не устраивает, рекомендуется обратиться к помощи мессенджера Mango Talks. О его возможностях мы поговорим далее.

Описание и функции корпоративного мессенджера Mango Talker

Для взаимодействия между сотрудниками в рамках компании можно использовать фирменный мессенджер Mango Talker. Он доступен на всех самых распространенных платформах от Android и iOS до Windows и MaC. Скачать программу можно совершенно бесплатно. А пользоваться ей могут только авторизованные клиенты Манго Телеком.

Mango Talker даст следующие возможности:

  • Прием звонков в любом месте на любом устройстве.
  • Общение между коллегами.
  • Быстрый перезвон.
  • Поиск абонентов в клиентской базе.
  • Прослушивание записи звонков.
  • Отправка и прием СМС.
  • Обработка обращений из соцсетей.

Приложение позволит профессионально работать с обращениями клиентов. Можно звонить с рабочего номера и переводить вызовы на других сотрудников. Внутри сети все звонки будут бесплатными, а значит руководителю удастся без дополнительных трат наладить взаимодействия между работниками.

Скачать Mango Talker

Чтобы загрузить программу, достаточно перейти на страницу приложения в Google Play или App Store. Для скачивания ПО на компьютер нужно использовать ссылку с официального сайта на странице mango-office.ru.

В продолжение нашей серии статей о разнообразных CRM-системах, в этот раз мы составили для вас подборку полезных ссылок, где можно бесплатно скачать CRM или попробовать поработать бесплатно в CRM онлайн.

Список бесплатных CRM систем и их краткий обзор мы приводили в одной из статей ранее: https://integrus.ru/blog/besplatnye-crm.html.

Итак, виды CRM, которые на сегодня можно скачать бесплатно:

CRM “Клиентская база”

Простая CRM-система с минимумом необходимых функций, наиболее подходящая для малого бизнеса. В ней можно, как это видно из названия, вести базу клиентов, регистрировать заказы, создавать отчеты, делать SMS и email-рассылки. К сожалению, документации по этой системе совсем мало, а служба поддержки, судя по отзывам, не всегда работает оперативно.

Ограничения бесплатной версии — до 10 пользователей и до 500 записей в каждой таблице.

Есть локальная, облачная и web-версия, скачать CRM «Клиентская база» или зарегистрировать аккаунт в облаке можно здесь https://clientbase.ru/download/.

CRM Lite (контакты)

Эта система также позиционируется как CRM для малого бизнеса, она состоит из нескольких отдельных функциональных модулей: Контакты, Задачи, Продажи, Финансы и др. Собственно, бесплатным из них является только модуль Контакты, который включает в себя справочник контрагентов со всеми их реквизитами и историей общения, а также простой планировщик заданий.

Система устанавливается локально, в бесплатной версии предусмотрена работа только одного пользователя.

Скачать Lite CRM Контакты можно здесь http://crm.apec.com.ua/product/contact/ .

CRM “Простой бизнес”

Обладает полным набором функций, характерных для CRM подобного класса (клиентская база, документооборот, планирование задач и др.), пользователи отмечают очень удобный и понятный интерфейс этой системы, всегда быструю реакцию со стороны разработчиков и техподдержки. Минусом при внедрении CRM являются очень её скромные пока что возможности интеграции с другим ПО, хотя, судя по всему, работа в этом направлении ведется.

В бесплатной версии могут работать до 5 сотрудников, заводить не более 50 задач и не более 200 клиентов в таблицах.

Для того, чтобы скачать CRM «Простой бизнес» или попробовать ее онлайн, необходима регистрация на сайте https://www.prostoy.ru/register . После регистрации вы сможете зайти в онлайн-версию программы и пройти короткое обучение по ее основным возможностям, также станут доступны ссылки на скачивание дистрибутива для Windows, Mac OS, iOS, Android.

CRM Mango Office

Очень своеобразная CRM, которая “выросла” из системы для телефонии. Соответственно, главный упор в ней сделан на функции интеграции с телефонией, в частности коллтрекинг, запись и прослушивание звонков, работа с внешним IP-телефоном.

В CRM Mango Office вы сможете вести базу клиентов с историей контактов и получать некоторые отчеты, этим набор ее инструментов и заканчивается, но если большая часть вашего общения происходит по телефону — эта система как раз то, что нужно.

Скачать Mango CRM можно здесь https://www.mango-office.ru/support/crm/skachat_crm/

CRM Битрикс 24

CRM-системе Битрикс 24 и быстрому старту в ней у нас посвящены отдельные статьи в блоге, так что повторяться не будем.

Есть очень удобный облачный сервис https://www.bitrix24.ru/ — CRM система онлайн, бесплатно, если пользователей до 12 человек.

А если вам нужно скачать Битрикс 24 CRM, чтобы развернуть ее на собственном сервере, это можно сделать на странице https://www.1c-bitrix.ru/download/intranet.php#tab-trial-link после заполнения анкеты (доступна только пробная версия на 30 дней).

Как начать пользоваться CRM Bitrix 24 можно почитать в другой статье нашего блога: https://integrus.ru/blog/bitrix-crm.html

CRM Мегаплан

Еще один из лидеров рынка CRM для бизнеса, благодаря множеству полезных функций автоматизации, помимо ведения клиентской базы. Это и управление задачами, и общие календари, бизнес-чаты, воронка продаж и т.д.

Мощная и гибкая система под любые задачи, которая к тому же легко масштабируется при необходимости.

Скачать бесплатную версию CRM Мегаплан не получится, потому что коробочных бесплатных версий просто не существует, поэтому мы рекомендуем для знакомства с ее возможностями использовать бесплатный тариф облачной версии “Старт” https://megaplan.ru/free/ (доступен после регистрации).

AmoCRM

В этой CRM к вашим услугам автоматизированный сбор заявок из любых маркетинговых каналов, инструменты совместной работы для ваших сотрудников, полная интеграция с телефонией и почтой, мобильное приложение, полный набор инструментов воронки продаж и аналитики. Мощное и довольно универсальное решение для среднего и крупного бизнеса.

К сожалению, бесплатных версий для постоянного использования у этой системы нет.

Пробную 30-дневную версию АmoCRM скачать можно по ссылке https://www.amocrm.ru/buy/ .

Hubspot CRM

Одна из наиболее популярных зарубежных CRM. Позиционируется как полностью бесплатная CRM система, хотя для нее есть платные расширения. Как и остальные системы подобного класса, содержит инструменты для автоматического трекинга контактов с клиентами, воронки продаж визуализируются в ней в виде удобных канбан-досок, есть разнообразные маркетинговые инструменты, например, для цепочки продающих писем.

Скачивать Hubspot CRM не нужно, она работает полностью в облаке, зарегистрироваться для начала работы в ней можно здесь https://www.hubspot.com/products/crm .

1С CRM

Под этим названием существует целая линейка CRM-систем, начиная от однопользовательской “Базовой версии” и заканчивая корпоративными решениями ПРОФ и КОРП, которые не только обеспечивают работу с клиентами, контрагентами, заказами и сделками, но и позволяют организовать единое информационное пространство компании, особенно если используются в связке с другими продуктами 1С.

Скачать 1С CRM ПРОФ бесплатно легально не получится, как и скачать 1С CRM других конфигураций. Но есть вариант не покупать систему, а взять в аренду облачную версию на условиях ежемесячной абонплаты.

Облачную версию можно некоторое время использовать бесплатно для знакомства с возможностями https://www.1crm.ru/products/1caas/

ВЫВОДЫ

В заключение хотим предупредить, что для достижения успеха недостаточно просто скачать CRM систему или CRM купить,  главное ее правильно внедрить и использовать в своих бизнес-процессах. Смотрите нашу статью ТОП ошибок клиентов при внедрении телефонии и CRM.

Если с некоторыми системами, такими как “Клиентская база” или “Простой бизнес” процесс настройки и интеграции с сервисами можно  запустить самостоятельно, то для более мощных CRM, как AmoCRM, Bitrix24 или 1С могут понадобиться услуги внедрения от профессионального системного интегратора. Специалисты ГК «Интегрус» готовы поделиться своим опытом и наработками в данном вопросе, обращайтесь.

Плагин подключает к Webasyst CRM телефонные номера, настроенные в сервисе IP-телефонии Mango Office.

Выбранные пользователи вашего аккаунта смогут видеть всплывающее уведомление о клиенте, перед тем как принять звонок от него. Все звонки сохраняются в истории CRM, и вы сможете в любое время прослушать запись каждого разговора. Записываются как звонки клиентов вам, так и ваши звонки клиентам.

Чтобы подключить CRM к Mango Office, сохраните в настройках плагина идентификационные данные из вашего аккаунта в сервисе IP-телефонии.

Возможности плагина

  • история звонков в профиле клиента и сделки
  • привязка звонков к сделкам
  • всплывающие уведомления о входящих звонках
  • выбор сотрудников для показа уведомлений о звонках
  • звонок клиенту из CRM
  • перенаправление звонка во время разговора
  • прослушивание записи разговора

Используемые источники:

  • https://crm-systems.info/mango/
  • https://avenuesoft.ru/crm/obzor_mangooffice.html
  • https://ip-telefonya.ru/soft/kak-skachat-prilozheniya-mango-ofis
  • https://integrus.ru/blog/skachat-crm.html
  • https://www.webasyst.ru/store/plugin/crm/mango/

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Илья Коршунов
Наш эксперт
Написано статей
134
Добавить комментарий