Как эффективно взаимодействовать с вашей аудиторией? Wix-контакты и Boom Calendar – отличное начало

При выборе платформы для создания сайта важно учесть такой нюанс, как служба поддержки, которая вам очень понадобится в случае внезапных неполадок, вопросов или багов.

Служба поддержки на WordPress​

WordPress имеет огромное количество пользователей и столько же статей и форумов на тему работы с платформой. Информация распространяется такими же пользователями, поэтому быстро найти ответ на решение своей проблемы, скорее всего, не получится. По сути вы остаетесь один на один с вашим сайтом и с вашими техническими вопросами

Самым эффективным способом работы с платформой WP является поддержка квалифицированного разработчика WordPress. Он поможет вам настроить сайт или внести в него изменения, но для этого необходимо потратить время на поиск такого профессионала и, конечно же, это не бесплатная услуга.

​Если у вас есть толковый знаток этой CMS — держитесь за него двумя руками :).

Служба техподдержки WIX

С WIX всё намного проще, так как у этого конструктора существует целенаправленная служба поддержки, которая помогает всем их пользователям устранять возникающие неполадки и вопросы

WIX рассчитан на «гуманитариев», поэтому они создали огромную исчерпывающую библиотеку знаний, , где можно найти статью или видео инструкцию к абсолютно любому действию или функционалу. Кстати, а вы знали, что в редакторе WIX у каждого элемента есть иконка вопросительного знака, нажав на которую вы попадете на инструкцию именно к этому элементу.

Если ваш вопрос не тривиальный, вы можете создать так называемый ticket и отправить его в службу техподдержки WIX. Вы удивитесь как быстро вы получите ответ, и это совершенно бесплатно. Специалист поддержки будет с вами до тех пор, пока проблема не будет решена, если это, конечно, не выходит за технические возможности самого конструктора 🙂

Нам тоже часто пишут, и мы всегда  рады помочь. Поэтому мы тоже немножко тех поддержка WIX :).

Вывод​

WordPress позволяет своим пользователям создавать хорошие сайты с нужными функционалом, но работать с этой платформой не так легко, и почти невозможно новичкам в построении сайтов. WordPress не имеет службу поддержки, которая поможет вам при работе с сайтом и в случае возникновении проблем, поэтому эффективным, но затратным решением является сторонняя помощь профессионального разработчика.

WIX максимально сокращает время пользователя на создание сайта и его последующую поддержку. Команда WIX предлагает несколько способов в решении вопросов при работе с сайтом: заглянуть в библиотеку учебных материалов; разместить вопрос на форуме поддержки (который также предлагает поддержку по e-mail и по запланированному телефонному звонку) или получить приоритетную поддержку, подписавшись на VIP-план. С WIX вы всегда можете обратиться к специальной команде поддержки, обновить ваш сайт и перейти к другим важным делам.

file.jpg

Конструктор Wix всегда совершенствуется. Большое внимание разработчики уделяют налаживанию обратной связи между владельцем интернет-портала и целевой аудиторией. Такие нововведения, как Wix-контакты и Boom Calendar, помогут ответить на вопрос, как сделать сайт лучше.

wix-contact-boom-calendar.png

Wix-контакты, например, дают возможность создать удобную форму обратной связи, указать адрес на картах Google, в том числе в расширенной версии. Кроме того, владельцы сайта могут вставить кнопку соединения по скайпу. Клиент нажимает на нее и его соединяют с сотрудником компании. Удобство налицо. Что касается Boom Calendar, то это приложение позволяет создавать события и персонализированную информацию о мероприятии. Календарь оперативно информирует клиента о грядущих событиях. Обо всем по порядку.

Wix-контакты

Инструментов для связи, как Вы видите, довольно много. Рассмотрим каждый из вариантов подробнее.

Форма обратной связи

Первым в списке идет пункт «В стиле шаблона». Представляет собой классическую форму обратной связи между владельцем сайта и целевой аудиторией. Выглядит она так:

Потенциальному клиенту предлагается указать свой почтовый ящик, имя, тему обсуждения и само сообщение. Он нажимает кнопку «отправить», и владелец сайта получает послание. Ответ клиенту приходит на указанный почтовый ящик. Данную форму можно редактировать. Принципиально поменять ее дизайн не получится, а вот немного оживить текстом – да. Вызовите меню настроек с помощью соответствующей кнопки.

Здесь можно поменять почтовый адрес компании, указать запасной, изменить текст кнопки «отправить». Также можно скорректировать текст, показанный при отправке сообщения.

Контактные формы

Клиент имеет возможность оставить свои контактные данные, чтобы владелец сайта (либо сотрудники) связались с ним. Форма выглядит так:

Клиент указывает не только электронный ящик и имя, но и номер телефона. В последнем поле можно оставить сообщение, чтобы сотрудники компании перезвонили ему на телефон в такое-то время. Можно немного больше рассказать о проблеме. Редактирование осуществляется схожим с предыдущим вариантом образом.

Форма подписки

Вы можете предложить своим клиентам подписаться на рассылку. Они оставляют свой электронный адрес. Как только появляется какое-то интересное предложение, уведомление автоматически отправляется на указанный ящик. Во вкладке «контакты» представлен только один шаблон, но он настраивается:

Нажмите левой кнопкой мыши на блок, и появится меню «настройки». Заходите туда и редактируйте форму подписки по своему усмотрению. Вот несколько важных параметров, которые можно поменять:

  • Электронный адрес. Укажите e-mail, с которого будут отсылаться письма.
  • Форма подписки. Вы меняете заголовок, текст, подзаголовок, текст кнопки.
  • Макет. Выбирайте горизонтальный или вертикальный макет, выравнивайте заголовок и текст.
  • Дизайн. Здесь множество настроек. В частности, можно изменить стилистику формы обратной связи, оформить верхний блок, фон, поля и кнопки. Экспериментируйте смело с цветами, чтобы привлечь внимание.

Скайп

Все больше клиентов выбирают связь посредством скайпа. Это удобный и доступный метод взаимодействия. В меню «контакты» выберете соответствующий пункт и нажмите на него. Появится значок скайпа. Он редактируется очень просто. Нажмите на значок и выберете пункт «добавьте логин». Укажите свой логин, чтобы клиент мог позвонить Вам в любой момент, либо отправить сообщение через чат.

Обратите внимание на пункт «Для чего нужна кнопка?» (цифра 2). Вы можете переключать режим звонок/чат. В первом случае клиент имеет возможность звонить Вам, во втором – только писать.

Google карты

Если у Вас есть физический адрес, то Вы можете подсказать, как проехать, с помощью карты Гугл. Добавляйте любой из понравившихся шаблонов. Кстати, чуть ниже есть расширенная версия карт – пролистайте.

По умолчанию система предлагает точку где-то в Сан-Франциско. Нужно изменить адрес. Нажмите на блок с картой и выберете соответствующий пункт.

Укажите нужный Вам адрес, и точка автоматически появится на карте.

Boom Calendar

Boom Calendar позволяет держать Ваших клиентов в курсе всех событий и мероприятий, которые Вы проводите. Добавить календарь очень просто. Сначала зайдите в меню и выберете магазин приложений от Wix App Market.

Календарь лучше найти через поисковую систему, набрав текст «Boom Calendar».

Появятся несколько вариантов. Вам нужен календарь, разработанный BoomTech.

Чтобы добавить календарь, нажмите на него. Затем подтвердите свой выбор. Календарь появится на странице интернет-портала. Выглядит он так:

Нажмите на календарь, чтобы вызывать меню настроек.

В верхней части три основные вкладки. Рассмотрим каждую подробнее:

Теперь несколько слов о том, как именно добавить событие. В меню настроек справа вверху находится кнопка «manage events».

Нажмите на кнопку, и события появятся. Если хотите добавить еще одно, нажмите в правой верхней части кнопку «+Add Event». Редактировать события можно следующим образом. Подведите курсор к любому из них, и появятся кнопки «карандашик» и «корзина» (удалить). Нажмите на «карандашик».

Появится меню настроек конкретного события:

Нововведения Wix призваны улучшить Ваш интернет-портал, сделать его более посещаемым и популярным. Контакты и календарь можно разместить в любом месте сайта. С их помощью Вы улучшаете его функциональность и оформление. Чтобы быть в курсе всех нововведений Wix, подпишитесь на рассылку и читайте блог. Конструктор всегда модернизирует панель управления, и главная задача разработчика – помочь пользователю усовершенствовать сайт, чтобы он обеспечивал выгоду.

24 мая 2018 в 11:5410 комментариевСоздание сайтов

Комментарии — 10 комментариев

Добавить комментарий

Используемые источники:

  • https://www.wix-pro.com/post/wordpress-ili-wix-techsupport
  • https://bitby.net/kak-effektivno-vzaimodejstvovat-s-vashej-auditoriej-wix-kontakty-i-boom-calendar-otlichnoe-nachalo.html

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Илья Коршунов
Наш эксперт
Написано статей
134
Добавить комментарий